コスモウォーターはお水をお届けするだけではありません。お届けしたお水をお客様に最適な状態でお楽しみいただくことを常に考えています。
その結果として結実したものが、ご利用中にお水(ボトル)内への空気の侵入を極限まで防ぐ「クリーンエアシステム(特許取得)」と冷温機能を搭載した次世代型ウォーターサーバーです。このウォーターサーバーをコスモウォーターをご利用いただく全てのお客様に無料でレンタル提供させていただくこととしました。
コスモウォーターのおいしさをお客様にベストな状態でお楽しみいただくためのソリューションです。
コスモウォーターが多くのお客様からご支持をいただいている大きな理由のひとつが、お届けする「お水のおいしさ」であることは紛れもありません。
日本各地にコスモウォーターとしてお届けするに値する源泉を求め、その水質、採水環境、総合的で徹底した安全検査を行い、コスモウォーターとして自信を持ってお届けできるお水を厳選し商品化しております。採水、充填、発送を1ヶ所で同時に行い、お水の鮮度を十分に維持した状態でお客様のお手元まで届けます。
現在、コスモウォーターは、静岡、京都、大分の3つの採水地から、毎日汲みたての天然水を48時間以内に出荷しております。
使い終わったボトルはリサイクル資源ゴミとして処分できるので、ボトルの保管・回収は不要です。
コスモウォーターでは、安全な天然水をお客さまにお届けするためにさまざまな検査を行うなど、衛生・品質管理を徹底しています。
120項目以上にもおよぶ厳しい自社基準をクリアした天然水だけを出荷するなど、これからも安全でおいしい天然水を提供し続けます。
※ これまで、コスモウォーターの天然水に放射性物質及びPFAS(PFOS/PFOA)が確認されたことはありません。
コスモウォーターは毎日おいしいお水をお客様に楽しんでいただくために「定期配送サービス」とさせていただいております。このためご利用いただくお客様へお水が無くなる心配をおかけしません。一度のお届けは12Lボトル2本を1セット(最小単位)で、もしもの時のお水の備蓄にも寄与すると大変ご好評をいただいております。
定期的に一定量のお水をお届けするからこそ実現したのが、お届け時の送料についてお客様にご負担をおかけしない「送料の無料化」です。
お水の代金だけでおいしいお水をお手元までお届けします。
お客さまサービスセンターのスタッフは、2週間の独自研修を受けた専属スタッフです。
コスモウォーターでは、全スタッフに対して定期的に教育を実施するなど、日々サポート品質の向上に取り組んでいます。
お客さまサービスセンターでは、最大50名のスタッフが応対しており、お客さまをお待たせする時間を少しでも短縮できるよう心がけています。
また、お客さまサービスセンターは、土日祝日(9:00~18:00)も、お電話窓口で応対が可能です。
平日働かれている方も安心してご利用いただけます。
通常使用範囲における故障・破損と幣社が判断した場合は、無料でサーバーを交換いたします。
お客さまサービスセンターまでお問い合わせください。
※ お客さまによる通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客さまに実費をご負担していただく場合がございます。
天然水コスモウォーター
厳選された3つの採水地からお客様にお届けいたします。
静岡、京都、大分採水地の中からお客様のご自宅に一番近い採水地より汲みたての天然水を直送いたします。