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コスモウォーターからのお知らせ

2016年4月28日  2016年度 モンドセレクション 金賞を受賞

モンドセレクション2016

 この度コスモウォーターの全ての天然水(「富士の響き」「古都の天然水」「日田の誉」)が、「2016年度モンドセレクション 金賞」を受賞いたしました。

 これからも皆さまに安心してご愛飲いただけますよう品質・サービスの向上に努めてまいります。

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2015年12月7日  年末年始営業のご案内

いつもコスモウォーターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始のため休業とさせていただきます。

【年末年始休業期間】
2015年12月29日(火)〜2016年1月3日(日)

休業期間中の商品発送、お問い合わせ対応に関しましては以下のように対応させていただきます。 何卒ご了承くださいませ。

●お問い合わせ業務について
上記の休業期間中は、電話でのお問い合わせをお受けできません。
Webフォームからいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日(月)以降順次ご返信させていただきます。
また、回答にお時間をいただく場合がございますので予めご了承くださいませ。

●ウォーターサーバーの発送について
12月29日(火)〜1月3日(日)はウォーターサーバーの出荷はできません。 12月26日(土)15時以降のお申し込み分は、1月4日(月)より順次出荷させていただきます。

●お水の定期配送について
お水の定期配送は通常通り配達させていただきます。 ※お水の到着日変更は10日前までにご連絡ください。 直前の到着日変更はできかねますのでご了承ください。

●お水の追加注文について
12月26日(土)15時以降〜1月3日(日)の間にいただいた追加注文につきましては、 1月4日(月)より順次出荷させていただきます。

<ご注意>
※ 道路交通事情により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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2015年4月30日  2015年度 モンドセレクション 金賞を受賞

 この度コスモウォーターの全ての天然水(「富士の微笑み」「富士の響き」「古都の天然水」「日田の誉」)が、「2015年度 モンドセレクション 金賞」を受賞いたしました。

 これからも皆さまに安心してご愛飲いただけますよう品質・サービスの向上に努めてまいります。

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2014年12月3日  年末年始の休業のお知らせ

 いつもコスモウォーターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
 誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始のため休業とさせていただきます。

【年末年始休業期間】
 2014年12月27日(土)〜2015年1月4日(日)
 休業期間中の商品発送、お問い合わせ対応に関しましては以下のように対応させていただきます。
何卒ご了承くださいませ。

●お問い合わせ業務について
 上記の休業期間中は、電話でのお問い合わせをお受けできません。
 ※ フリーダイヤルにつきましては、12月27日(土)に限り、ご対応させて頂きます。
 Webフォームからいただいたお問い合わせについては、1月5日(月)以降、順次ご返信させていただきます。

●ウォーターサーバーの発送について
 12月28日(日)〜1月4日(日)はウォーターサーバーの出荷はできません。
 12月26日(金)14時以降のお申し込み分は、1月6日(火)より順次出荷させていただきます。

●お水の定期配送について
 お水の定期配送は通常通り配達させていただきます。
 12月28日(日)〜1月4日(日)到着予定分のお水の到着日変更は12月23日(火)までにご連絡ください。
 直前の到着日変更はできかねますのでご了承ください。

●お水の追加注文について
 上記の休業期間中にいただいた追加注文につきましては、1月6日(火)より順次出荷させていただきます。

<ご注意>
※ 道路交通事情により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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2014年11月6日  天然水「富士の微笑み」受注開始について

 いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。
 コスモウォーターの天然水に「富士の微笑み」が加わりました。
 富士山麓に位置する自然豊かな伏流水の美味しさをそのままに汲み上げたプレミアムな天然水です。
 ぜひご自宅でもご体験ください。

 なお、天然水「金城の華」につきましては、継続的な供給が困難となり、2014年11月30日のお届け分をもって、販売を終了することとなりました。
 現在「金城の華」をご愛飲いただいておりますお客様には、販売終了及びお水の種類変更のお願いのDMを順次発送させていただきます。
 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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2014年7月23日  お盆期間中の出荷について

 いつもコスモウォーターをご利用いただき誠にありがとうございます。
 お盆期間中の新規お申込みと商品発送についてご案内いたします。
 お客さまにおかれましてはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■新規お申込み
 お盆期間中もWebサイトからの新規ご注文は受け付けておりますが、通常よりも商品到着までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お水の追加注文・お水の定期配送日変更
 お盆期間中も通常どおりWebサイトからの追加注文・定期配送日変更を受け付けております。直前の配送日変更はできかねますのでご了承ください。

<ご注意>
 ※道路交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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2014年6月30日  ダンボールデザイン変更に関するお知らせ

新段ボールデザイン

 この度、お客様へ天然水をお届けする際のダンボールのデザインを全面リニューアルいたしました。
 お部屋で保管される際も馴染みが良いようシンプルな色目を基調とし、採水地の特色を生かしたモチーフをデザインしました。

「古都の天然水」(京都)…京都の名所「五重の塔」
「日田の誉」(大分)…日田市名産「日田杉」
「富士の響き」(静岡)…世界遺産「富士山」
「金城の華」(島根)…島根県花「牡丹(ぼたん)」

お片付けロック

 機能面では、ご愛用者様から「ダンボールを折りたたんだ時にかさ張る」というご意見を頂き、試作を重ね開発した「お片付けロック※」を新たに採用しています。
※ダンボールをコンパクトな状態で留めておける仕組みです。
 随時新しいデザインのダンボールで天然水をお届けしております。

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2014年3月18日  消費税率変更に関するお知らせ

 2014年4月1日から消費税率が8%に引き上げられることにともない、以下のとおり対応することを決定いたしました。
 なお、記載の内容以外につきましては、別途ホームページなどでお知らせいたします。

 新消費税率(8%)の適用
 定期配送でお届けするお水については、2014年4月1日以降のお届け分より新税率8%を適用いたします。

 価格表記
 内税(税込)表示に統一してあります。

 対象
 消費税をお預かりする全てのお取引(商品代金、各種手数料、ウォーターサーバー未返却損害金など)

今後もお客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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2014年3月1日  天然水・RO水 賞味期限延長のご案内

 コスモウォーターのすべての水商品につきまして、下記のとおり賞味期限を延長することとなりました。
 賞味期限の延長については、防災時の備蓄対策や食品ロスの削減などの要望が数多く寄せられており、弊社でも長期間にわたり第3者機関による研究・調査を行ってまいりました。
 その結果、賞味期限を延長しても衛生面・安全性に問題ないことを確認するに至りましたので、2014年3月1日(土)出荷分より水商品の賞味期限を延長いたします。
 今後ともコスモウォーターをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 対象商品
 コスモウォーターで取り扱うすべての天然水・RO水

 賞味期限延長スケジュール
 2014年2月28日(金)出荷分まで:賞味期限3か月
 2014年3月1日(土)出荷分より:賞味期限6か月

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2014年2月17日  積雪の影響による配送遅延のお知らせ

 2月14日(金)からの積雪の影響により、本日現在、下記採水地からの商品発送に大幅な配送遅延が生じております。

 ・山梨採水地(山梨県)
 ・富士採水地(静岡県)

 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご了承ください。

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2014年2月14日  雪の影響による配送遅延のお知らせ

 雪の影響により、一部地域への商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
 ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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2013年12月3日  年末年始の休業のお知らせ

 いつもコスモウォーターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
 誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始のため休業とさせていただきます。

【年末年始休業期間】
 2013年12月28日(土)〜2014年1月5日(日)
 休業期間中の商品発送、お問い合わせ対応に関しましては以下のように対応させていただきます。
何卒ご了承くださいませ。

●お問い合わせ業務について
 上記の休業期間中は、電話でのお問い合わせをお受けできません。
 Webフォームからいただいたお問い合わせについては、1月6日(月)以降、順次ご返信させていただきます。

●ウォーターサーバーの発送について
 12月29日(日)〜1月5日(日)はウォーターサーバーの出荷はできません。
 12月27日(金)11時以降のお申し込み分は、1月7日(火)より順次出荷させていただきます。

●お水の定期配送について
 お水の定期配送は通常通り配達させていただきます。
 12月29日(日)〜1月5日(日)到着予定分のお水の到着日変更は12/24(火)までにご連絡ください。
 直前の到着日変更はできかねますのでご了承ください。

●お水の追加注文について
 上記の休業期間中にいただいた追加注文につきましては、1月7日(火)より順次出荷させていただきます。

<ご注意>
※ 道路交通事情により、お届けが遅れる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

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2013年7月18日  お盆期間中の商品発送について

 いつもコスモウォーターをご利用いただきまして誠に有難うございます。
 お盆期間中の商品発送について通常の営業時と若干異なりますのでご案内いたします。

●ウォーターサーバーについて
 8/13(火)〜8/15(木)はウォーターサーバーの出荷はできません。
 8/10(土)12時以降のお申し込み分は8/16(金)以降の出荷となります。

●お水の定期配送について
 お水の定期配送は通常通り配達させていただきます。
 8/10(土)〜8/17(土)到着予定分のお水の到着日変更は8/5(月)までにご連絡ください。
 直前の到着日変更はできかねますのでご了承ください。

●お水の追加出荷について
 お水の追加注文は通常通りお受けいたします。

<ご注意>
※ 道路交通事情により、お届けが遅れる場合がございます。 あらかじめご了承ください。

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2012年12月17日  年末年始の営業のご案内

 平素はコスモウォーターをご利用いただき誠に有難うございます。
 年末年始にお申し込みいただく商品についてのお届け目安についてご案内いたします。
 お客様におかれましてはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

●休業期間
 2012年12月29日(土)〜2013年1月4日(金)

●新規お申込み
 休業期間中もWebからの新規ご注文は受け付けておりますが、お届け日指定は2013年1月11日以降とさせて頂きます。
 ※道路交通事情により、お届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●追加注文・お水の変更届け
 休業期間中も、Webサイトからの追加注文、配送日変更を受け付けておりますが、下記日程でのお届けとなります。
 12月28日(金)15時までのご注文・・・年内にお届けします
 12月28日(金)15時以降のご注文・・・1月7日以降、順次出荷
 ※道路交通事情により、お届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

●各種お問い合わせ
 休業期間中にいただいたお問い合わせは、1月5日(土)以降、順次対応させていただきます。

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2012年9月24日  一部のお水価格の変更について

 昨今の商品輸送コストなどの相次ぐ値上がりにより、 企業努力だけでは価格上昇分を吸収することが困難な状況となりました。 このため、誠に不本意ながら、2012年10月1日以降に新規申込および契約変更をいただくお客様に限り、下記商品(お水)の単価設定を変更させていただきます。

●対象商品
・「古都の天然水」 (1本12リットル)
 従来価格 1,785円(税込)→ 新価格 1,848円(税込)

・「日田の誉」(1本12リットル)
 従来価格 1,890円(税込)→新価格 1,995円(税込)

・プラスプレミアム(15日間隔)(1本12リットル)
 従来価格 1,150円(税込)→新価格 1,197円(税込)

・プラスプレミアム(20日間隔)(1本12リットル)
 従来価格 1,180円(税込)→新価格 1,239円(税込)

尚、2012年9月30日までに新規お申込、契約変更をいただいたお客様につきましては 2012年10月1日以降も改定前の価格でご提供させて頂きます。

※ 10月1日より追加のご注文の際の金額表示は、価格改定後の金額となっておりますのでご注意下さい。ご不明な点、お問合せ等ございましたら、 フリーダイヤル:0120-1132-99(9:00〜18:00/年末年始を除く毎日)までご連絡下さい。

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2012年7月10日  お盆期間中の出荷について

 下記の期間、商品の出荷が通常の営業時と若干異なります。

●ウォーターサーバーについて
 8/12(日)〜8/14(火)はウォーターサーバーの出荷はできません。
 8/10(金)15時以降のお申し込み分は8/15(水)以降の出荷となります。

●定期出荷について
 天然水、特選水の定期配送は通常どおり配達させていただきます。
 8/11(土)〜8/17(金)到着予定分の天然水、特選水の到着日変更は8/7(火)までにご連絡ください。
 直前の到着日変更はできかねますのでご了承ください。

●追加出荷について
 天然水、特選水の追加注文は営業日であれば通常どおりお受けいたします。
 8/12(日)は日曜日のため本部からの水の出荷はできません。

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2012年6月18日  「金城の華」の出荷再開について

 平素は弊社商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
 6/9から6/16までの間、弊社「金城の華」の出荷につきまして、採水工場内の機械メンテナンスのため遅延が発生しておりました。

 6/17現在は通常の出荷稼働状態が復旧しております。

 ご愛飲いただいておりますお客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。

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2012年5月19日  ウォーターサーバー在庫状況について

 先般より弊社取扱いウォーターサーバーの「一部在庫品切れ」についてご案内させていただいておりましたが、スタイリッシュタイプ(ショート)につきましては、受注を再開いたしました。
 なお、現在の在庫状況については、下記のとおりとなっております。
 お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

 ◎スタイリッシュタイプ(ショート)……5月21日(月)から出荷可能となりました。

 ◎アメリカンタイプ……次回入荷予定は未定となっております。

 ◎ヨーロピアンタイプ(ブラック)……常時在庫数量に限りがあり、出荷までにお時間を頂戴する場合がございます。

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